Unibanco Põe Cliente Para Trabalhar

Fonte: Folha de São Paulo 11/11/2007


Usuários de sistema de crédito do banco invadem internet com sites e spams para vender cartões e obter créditos

Expansão acima de 25% do mercado de crédito no Brasil estimula criação de novos produtos e abordagens heterodoxas de vendas

FERNANDO CANZIAN
DA REPORTAGEM LOCAL

Com crescimento de mais de 25% previsto para 2007, estão surgindo dezenas de novas empresas e bancos para atuar no mercado de crédito pessoal no Brasil, além de produtos inovadores e formas de comercialização bastante heterodoxas.
O Unibanco lançou há quatro meses o MegaBônus, um cartão de crédito em que os usuários se tornaram "vendedores" do banco. Em troca, quanto mais clientes eles atraírem para o Unibanco, mais acumulam créditos que podem ser gastos com seus cartões.
Apesar de o regulamento do Unibanco vetar que seus usuários divulguem os cartões MegaBônus pela internet e ameaçá-los com o cancelamentos de seus cartões, há centenas de sites de particulares na rede oferecendo o produto.
Outros clientes enviam spams indiscriminadamente a internautas. Na semana passada, a reportagem recebeu três deles. Muitos dos sites e e-mails mentem ao afirmar que o Unibanco não faz consultas ao SPC (Serviço de Proteção ao Crédito) para fornecer o cartão.
O Unibanco informa que, até agora, apenas um único cliente teve o cartão cancelado por "vender" o produto na rede.
Nos sites e e-mails, os usuários deixam registrados o número de seu cartão MegaBônus. Quando um interessado decide aderir, informa o número indicado ao Unibanco, e o autor do site ou e-mail ganha os bônus do banco.
O curitibano Sérgio Luis Martins, dono de um desses sites, afirma já ter conseguido a adesão de mais 1.350 pessoas. Isso já lhe rendeu R$ 8.000,00 em créditos que podem ser gastos com seu cartão.
"Não recebi nenhuma reclamação do Unibanco, só elogios por causa do volume de novos clientes", afirma Martins, dono de uma empresa de marketing direto pela internet. Há até uma foto dele no site.
Já o paulistano Uirá Ramos Martins optou pela tática do corpo-a-corpo. Ele mandou imprimir 10 mil convites com o seu número para atrair interessados. Em uma planilha de cálculo Excel, Martins calcula que poderá ganhar até R$ 37.890,00 se atrair 180 pessoas e se cada uma delas indicar outras dez que gastem, pelos menos, R$ 500,00 com os cartões.
O diretor da Unicard Unibanco, Carlos Formigari, afirma que o MegaBônus ainda é um "produto piloto" e, sem divulgar o número preciso, diz que o banco já teve a adesão de "dezenas de milhares" de novos clientes (leia texto nesta pág.).
Questionado sobre esse tipo de comercialização, o Banco Central informa que ainda não há regulamentação suficiente nesse mercado. Segundo o BC, estão em curso pesquisa e estudos com outros órgãos de controle federais para conhecer e regulamentar melhor a indústria de cartões de crédito.
Consultado, o Procon-SP informa que não teve nenhum registro de reclamações contra o MegaBônus.
O Unibanco cobra R$ 6,00 ao mês de cada detentor do cartão MegaBônus, além de multa de 2% e juros de 7,99% ao mês sobre saldos devedores.
O regulamento do programa informa que, transcorridos cinco anos desde o seu lançamento (em 28.jun.07), o Unibanco poderá cancelar a utilização dos bônus (créditos) obtidos pelos usuários que indicaram os cartões a outros clientes.